Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29.06.2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care PFI Badea Iolanda – Cabinet Individual de Psihologie colectează și prelucrează datele personale ale utilizatorilor site-ului www.iolandabadea.com.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

PFI Badea Iolanda – Cabinet Individual de Psihologie
CUI: 40741496
Sediu profesional: Bd. Râmnicu Sărat nr. 18, sector 3, București, România
Telefon: 0761 156 838
Email: hello@iolandabadea.com

Pentru orice solicitare privind datele personale, ne poți contacta la hello@iolandabadea.com.

2. Ce date prelucrăm

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

a. date de identificare: nume, prenume;
b. date de contact: email, telefon;
c. date de facturare: adresă, date necesare emiterii facturii, istoricul comenzilor;
d. date privind comenzile: produse achiziționate, produse gratuite descărcate, valoarea comenzii, data comenzii;
e. date de plată limitate: statusul plății, metoda de plată și identificatori de tranzacție furnizați de procesatorul de plăți; nu stocăm datele complete ale cardului;
f. date de cont: nume utilizator, adresă email, istoricul comenzilor și alte date asociate contului, dacă îți creezi cont;
g. date transmise prin formulare sau email: mesajul trimis, informațiile oferite voluntar și metadatele comunicării;
h. date privind programările: nume, email, telefon, serviciul solicitat, data și ora aleasă, mesajul transmis și informații relevante pentru programare;
i. date tehnice: adresă IP, identificatori cookie, date despre dispozitiv, browser, sistem de operare, pagini accesate, comportament general de navigare;
j. date pentru newsletter sau comunicări de marketing, dacă te abonezi.

Te rugăm să nu transmiți prin formularele generale ale site-ului informații sensibile sau detalii medicale/psihologice extinse, cu excepția cazului în care acestea sunt necesare și solicitate în contextul unui serviciu profesional.

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm date personale pentru următoarele scopuri:

a. administrarea site-ului și a magazinului online;
b. procesarea comenzilor pentru produse digitale, inclusiv livrarea linkului de descărcare;
c. emiterea și transmiterea facturilor;
d. procesarea plăților online prin Stripe;
e. administrarea conturilor de client;
f. gestionarea produselor gratuite descărcate prin magazin;
g. gestionarea solicitărilor de contact;
h. gestionarea programărilor pentru servicii psihologice prin Cal.com;
i. comunicarea cu persoanele care solicită servicii, produse sau informații;
j. transmiterea de newslettere sau comunicări de marketing, doar dacă te abonezi sau îți exprimi consimțământul;
k. analiză statistică și îmbunătățirea site-ului, inclusiv prin Google Analytics;
l. promovare online, inclusiv prin Meta Pixel;
m. securitatea site-ului, prevenirea fraudei și protecția împotriva spamului, inclusiv prin instrumente precum reCAPTCHA, dacă vor fi implementate;
n. respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
o. apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

4. Temeiurile juridice

Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri:

a. executarea contractului sau demersuri precontractuale, pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor digitale, gestionarea contului și a programărilor;
b. obligații legale, pentru emiterea și păstrarea facturilor, evidențe contabile și răspunsuri către autorități;
c. interes legitim, pentru administrarea site-ului, securitate, prevenirea fraudei, comunicări necesare, soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor;
d. consimțământ, pentru newsletter, marketing direct, cookies neesențiale și anumite tehnologii de tracking, acolo unde este necesar.

5. Produse digitale și comenzi

Pentru achiziția sau descărcarea produselor digitale prin magazinul online, prelucrăm datele necesare înregistrării comenzii, livrării produsului, transmiterii emailurilor aferente și emiterii facturii.

Produsele gratuite cu preț 0 lei pot presupune, de asemenea, prelucrarea datelor introduse în fluxul de checkout, cum ar fi numele și adresa de email.

6. Programări pentru servicii psihologice

Programările sunt gestionate prin Cal.com. Datele introduse în formularul de programare pot include nume, email, telefon, serviciul solicitat, data și ora preferată și mesajul transmis.

Programarea online are rol de solicitare și organizare inițială. Confirmarea serviciului, detaliile profesionale și condițiile de prestare se discută ulterior.

În contextul serviciilor psihologice, pot fi prelucrate și date sensibile, inclusiv date privind sănătatea, doar în măsura necesară prestării serviciilor și în conformitate cu obligațiile profesionale și legale aplicabile.

7. Newsletter și comunicări de marketing

Te poti abona abona voluntar la newsletter, iar datele tale vor fi folosite pentru transmiterea comunicărilor la care ai consimțit.

Te poti dezabona oricând, prin linkul de dezabonare inclus în email sau prin solicitare trimisă la hello@iolandabadea.com.

Nu folosim datele tale pentru newsletter fără consimțământul tău, cu excepția situațiilor permise de lege.

8. Cookies, analytics și tehnologii similare

Site-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză statistică, securitate și marketing.

Folosim sau putem folosi instrumente precum Google Analytics, Meta Pixel, reCAPTCHA sau alte tehnologii similare. Cookie-urile neesențiale vor fi utilizate în funcție de consimțământul tău, acolo unde legea cere acest lucru.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de cookies.

9. Cui transmitem datele

Pentru funcționarea site-ului și prestarea serviciilor, putem transmite date către următoarele categorii de destinatari:

a. furnizori de hosting și infrastructură tehnică, inclusiv Hostico;
b. furnizorul de email, inclusiv Google/Google Workspace;
c. procesatorul de plăți, Stripe;
d. furnizorul de facturare, Oblio;
e. platforma de programare, Cal.com;
f. furnizori de servicii de analiză și marketing, precum Google Analytics, Meta Pixel;
g. furnizori de securitate și anti-spam, precum reCAPTCHA;
h. consultanți, contabili, avocați sau alți colaboratori profesionali, dacă este necesar;
i. autorități publice, dacă există o obligație legală.

Acești furnizori pot acționa ca persoane împuternicite, operatori independenți sau operatori asociați, în funcție de serviciile furnizate și de propriile politici.

10. Transferuri internaționale

Unele servicii utilizate, precum Stripe, Google, Cal.com sau alte instrumente digitale, pot presupune transferul datelor în afara Spațiului Economic European.

În aceste situații, transferurile se realizează în baza mecanismelor legale aplicabile, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de legislația privind protecția datelor.

11. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp cere legea.

În principiu:

a. datele de comandă și facturare se păstrează conform termenelor legale fiscale și contabile;
b. datele aferente contului de client se păstrează cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, cu excepția datelor care trebuie păstrate legal;
c. datele din corespondență se păstrează atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării și apărarea drepturilor;
d. datele privind programările se păstrează atât timp cât este necesar pentru gestionarea programării, prestarea serviciului și respectarea obligațiilor profesionale sau legale;
e. datele pentru newsletter se păstrează până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
f. datele colectate prin cookies se păstrează conform duratelor indicate în instrumentul de consimțământ sau în setările tehnice ale fiecărui cookie.

12. Drepturile tale

În condițiile legislației aplicabile, ai următoarele drepturi:

a. dreptul de acces la date;
b. dreptul la rectificarea datelor;
c. dreptul la ștergerea datelor;
d. dreptul la restricționarea prelucrării;
e. dreptul la portabilitatea datelor;
f. dreptul de opoziție;
g. dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
h. dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la hello@iolandabadea.com.

Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității tale, dacă acest lucru este necesar pentru protecția datelor.

13. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. De aceea, te rugăm să folosești parole sigure, să nu transmiți date sensibile prin canale nesecurizate și să ne contactezi dacă suspectezi o problemă de securitate.

14. Datele copiilor și minorilor

Produsele digitale din magazin sunt destinate adulților.

Unele servicii psihologice, precum consilierea vocațională, pot fi adresate minorilor, în condițiile cadrului profesional și legal aplicabil. În aceste situații, pot fi necesare acordul și implicarea reprezentantului legal.

15. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări.