Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29.06.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.iolandabadea.com și condițiile aplicabile achiziției de produse digitale prin magazinul online disponibil pe site.

Prin accesarea site-ului, utilizarea magazinului online, plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și condiții.

1. Datele furnizorului

Site-ul www.iolandabadea.com este deținut și administrat de:

PFI Badea Iolanda – Cabinet Individual de Psihologie
CUI: 40741496
Sediu profesional: Bd. Râmnicu Sărat nr. 18, sector 3, București, România
Telefon: 0761 156 838
Email: hello@iolandabadea.com

În prezentul document, furnizorul va fi denumit „Iolanda Badea”, „noi” sau „furnizorul”.

2. Despre site

Site-ul include:

a. un magazin online prin care pot fi achiziționate sau descărcate produse digitale, precum ghiduri PDF, ebook-uri, materiale educaționale sau alte resurse digitale, gratuite sau contra cost;

b. pagini de prezentare a serviciilor de psihoterapie, consiliere psihologică, consiliere vocațională și alte servicii psihologice;

c. un sistem de programare online, prin intermediul Cal.com;

d. o pagină de contact;

e. un blog cu articole despre psihologie, texte personale, poezii și alte materiale editoriale.

Serviciile psihologice prezentate pe site nu fac parte din magazinul online, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres. Programarea online pentru servicii psihologice nu reprezintă automat confirmarea prestării serviciului, rezervarea fermă a intervalului sau încheierea unui contract de prestări servicii.

3. Utilizatorii site-ului

Site-ul se adresează persoanelor fizice. Produsele digitale disponibile în magazin sunt destinate utilizării personale de către persoane adulte.

Serviciile psihologice pot fi destinate atât adulților, cât și minorilor, în funcție de natura serviciului, de cadrul profesional aplicabil și de acordurile necesare. În cazul minorilor, pot fi necesare acordul și implicarea reprezentantului legal.

Nu vindem produse digitale prin magazinul online către persoane juridice, PFA-uri sau alte entități profesionale.

4. Produse digitale

Produsele digitale disponibile în magazin pot include, fără a se limita la: ghiduri PDF, ebook-uri, materiale educaționale, fișiere audio, video, cursuri, template-uri sau alte resurse digitale.

La momentul redactării acestor Termeni, produsele disponibile sunt în principal în format PDF, însă oferta poate fi extinsă ulterior.

Produsele digitale sunt oferite în limba română, în formatul și cu caracteristicile indicate în pagina fiecărui produs. Înainte de plasarea comenzii, clientul are obligația de a verifica descrierea produsului, prețul, formatul, compatibilitatea tehnică și orice alte informații relevante.

Produsele digitale gratuite sunt procesate prin același flux de magazin online, cu preț de 0 lei, dacă acest lucru este disponibil pe site.

5. Caracter educațional și limitări importante

Produsele digitale, articolele de blog și celelalte materiale publicate pe site au caracter informativ, educațional și/sau editorial. Acestea nu reprezintă psihoterapie, consiliere psihologică individualizată, diagnostic, tratament, intervenție de criză sau recomandare medicală.

Materialele nu trebuie folosite pentru autodiagnostic, tratament fără sprijin de specialitate sau înlocuirea unei relații profesionale cu un psiholog, psihoterapeut, medic psihiatru sau alt specialist competent.

Dacă te afli într-o situație de urgență, pericol imediat, risc de autovătămare sau risc pentru alte persoane, apelează serviciul de urgență 112 sau adresează-te de urgență unei unități medicale ori unui specialist.

6. Serviciile psihologice prezentate pe site

Site-ul prezintă servicii precum psihoterapie, consiliere psihologică, consiliere vocațională și o ședință gratuită online de cunoaștere de aproximativ 20 de minute.

Aceste servicii nu se achiziționează prin magazinul online, ci sunt discutate și confirmate separat. Programarea prin calendar are rol orientativ și de solicitare a unei întâlniri. Programarea nu garantează disponibilitatea, acceptarea cererii, începerea procesului terapeutic sau prestarea efectivă a serviciului.

După solicitarea unei programări, detaliile sunt discutate ulterior cu clientul, inclusiv disponibilitatea, cadrul de lucru, prețul, modalitatea de plată, factura și condițiile aplicabile serviciului.

Ședințele pot avea loc online, inclusiv prin Google Meet, sau prin alte mijloace comunicate clientului.

7. Programări, anulări și reprogramări

Programările se realizează prin sistemul de programare disponibil pe site, în prezent prin Cal.com.

Pentru anularea sau reprogramarea unei ședințe confirmate, clientul este rugat să transmită solicitarea cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.

În cazul anulărilor sau reprogramărilor transmise cu mai puțin de 24 de ore înainte, condițiile aplicabile se vor discuta în funcție de situația concretă, natura serviciului și înțelegerea stabilită anterior cu clientul.

8. Comenzi în magazinul online

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să urmeze pașii indicați în magazinul online, să completeze datele necesare și să confirme comanda.

Clientul poate cumpăra fără cont, dacă această opțiune este disponibilă, sau poate crea un cont de client. Crearea contului facilitează accesul la istoricul comenzilor și la alte funcționalități disponibile pe site.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor completate la plasarea comenzii, inclusiv numele, adresa de email, datele de facturare și orice alte informații necesare.

9. Prețuri și plată

Prețurile produselor sunt afișate în lei românești (RON).

PFI Badea Iolanda – Cabinet Individual de Psihologie este neplătitor de TVA, astfel încât prețurile afișate nu includ TVA.

Plățile online sunt procesate prin Stripe, inclusiv prin metode precum plata cu cardul, Apple Pay sau Google Pay, dacă acestea sunt disponibile la momentul comenzii.

Noi nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Datele de plată sunt procesate de furnizorul de servicii de plată, conform politicilor și standardelor acestuia.

10. Facturare

După plasarea comenzii, clientul primește factura aferentă, emisă prin Oblio, pe adresa de email furnizată la comandă.

Pentru emiterea facturii, pot fi prelucrate date precum nume, prenume, adresă de email, telefon, adresă de facturare și alte date cerute de legislația fiscal-contabilă aplicabilă.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare.

11. Livrarea produselor digitale

Produsele digitale sunt livrate electronic, de regulă imediat după confirmarea comenzii și/sau a plății.

Clientul primește pe email un link de descărcare a produsului digital. Linkul de descărcare este valabil timp de 30 de zile de la data comenzii, cu excepția cazului în care în pagina produsului se menționează altfel.

Dacă linkul expiră, nu funcționează sau clientul întâmpină dificultăți tehnice, acesta ne poate contacta la hello@iolandabadea.com, iar noi vom retrimite produsul sau vom oferi o soluție rezonabilă.

12. Dreptul de retragere și politica de rambursare pentru produse digitale

Clientul persoană fizică are, în principiu, dreptul legal de a se retrage dintr-un contract la distanță în termenul prevăzut de lege, cu excepțiile aplicabile conținutului digital și serviciilor digitale.

Deși produsele digitale sunt livrate electronic, Iolanda Badea oferă, ca politică comercială proprie, posibilitatea de a solicita rambursarea contravalorii unui produs digital plătit în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, dacă clientul nu este mulțumit de produs.

Pentru a solicita rambursarea, clientul trebuie să trimită un email la hello@iolandabadea.com, cu următoarele informații:

a. numele și prenumele folosite la comandă;
b. adresa de email folosită la comandă;
c. numărul comenzii sau al facturii, dacă este disponibil;
d. produsul pentru care solicită rambursarea;
e. o scurtă explicație a motivului solicitării.

Solicitarea de rambursare va fi analizată cu bună-credință. Rambursarea se acordă dacă cererea este rezonabilă, transmisă în termen și nu există indicii de abuz, fraudă, utilizare necorespunzătoare sau solicitări repetate nejustificate.

În cazul aprobării, rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în măsura în care acest lucru este posibil tehnic, sau printr-o altă metodă agreată de părți.

După rambursare, clientul nu mai are dreptul de a utiliza, copia, distribui, transmite sau păstra produsul digital rambursat, cu excepția situațiilor permise expres de lege.

Produsele gratuite, având preț 0 lei, nu dau dreptul la rambursare, însă clientul ne poate contacta dacă întâmpină probleme de acces sau descărcare.

13. Probleme tehnice

Dacă produsul digital nu poate fi accesat, linkul nu funcționează sau fișierul este deteriorat, clientul trebuie să ne contacteze la hello@iolandabadea.com.

Vom depune eforturi rezonabile pentru a retrimite produsul, a oferi un link funcțional sau a remedia problema într-un termen rezonabil.

14. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, ghidurile, ebook-urile, materialele PDF, articolele, poeziile, structura materialelor, elementele grafice originale și alte materiale publicate, aparține Iolandei Badea sau este utilizat cu respectarea drepturilor terților.

Imaginile provenite din surse precum Unsplash sunt utilizate conform condițiilor aplicabile acelor platforme. Citatele folosite în materiale sunt atribuite autorilor, acolo unde este cazul.

Achiziția sau descărcarea unui produs digital nu transferă drepturi de autor asupra produsului. Clientul primește un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de utilizare personală.

Este interzisă, fără acordul scris prealabil al Iolandei Badea:

a. copierea, distribuirea sau transmiterea produselor digitale către terți;
b. publicarea produselor pe internet sau în grupuri private/publice;
c. revânzarea, sublicențierea sau includerea produselor în alte materiale comerciale;
d. modificarea produselor în scop de redistribuire;
e. utilizarea produselor în scop profesional, comercial sau instituțional, dacă acest lucru nu a fost agreat expres.

15. Contul de client

Dacă utilizatorul își creează cont pe site, acesta este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul său.

Utilizatorul trebuie să ne informeze dacă suspectează acces neautorizat la cont.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la cont în caz de utilizare abuzivă, frauduloasă sau contrară acestor Termeni.

16. Reguli de utilizare a site-ului

Utilizatorii se obligă să nu folosească site-ul pentru:

a. activități ilegale, frauduloase sau abuzive;
b. transmiterea de spam sau mesaje nesolicitate;
c. încercarea de acces neautorizat la sistemele site-ului;
d. copierea neautorizată a conținutului;
e. transmiterea de conținut ofensator, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor persoane.

Comentariile pe blog nu sunt disponibile în prezent. Dacă vor fi activate în viitor, ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina conținutul abuziv, ilegal, ofensator, spam sau care conține date personale sensibile publicate nejustificat.

17. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, clare și actualizate. Totuși, nu garantăm că site-ul va fi disponibil fără întreruperi, erori sau întârzieri.

Nu răspundem pentru pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor digitale, de interpretarea eronată a materialelor sau de folosirea acestora ca substitut pentru servicii psihologice, medicale sau de urgență.

Răspunderea noastră nu va fi exclusă sau limitată în cazurile în care legea nu permite o asemenea excludere sau limitare.

18. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri, platforme sau servicii ale terților, precum Stripe, Cal.com, Google Meet, Google Analytics, platforme de social media sau alte resurse externe.

Nu controlăm conținutul, politicile sau practicile acestor terți și nu răspundem pentru modul în care aceștia își furnizează serviciile. Utilizatorii sunt încurajați să consulte termenii și politicile terților.

19. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru orice nemulțumire privind produsele digitale, comenzile, facturile, accesul la materiale sau utilizarea site-ului, clientul ne poate contacta la:

Email: hello@iolandabadea.com
Telefon: 0761 156 838
Adresă: Bd. Râmnicu Sărat nr. 18, sector 3, București, România

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei reclamații într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot apela și la autoritățile competente pentru protecția consumatorilor, inclusiv la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile în România.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor, cunoscută anterior ca platforma ODR, nu mai este disponibilă începând cu anul 2025.

20. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

Orice litigiu va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

21. Modificarea termenilor

Putem modifica acești Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru actualizarea serviciilor, a produselor, a fluxurilor tehnice sau a cerințelor legale.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării site-ului sau la data plasării comenzii.